新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，深圳证监局坚决贯彻党中央、国务院决策部署，全力落实证监会疫情防控要求，扎实推进投资者保护工作，及时响应投资者诉求，持续开展网上投教宣传，维护辖区资本市场稳定。

　　一是落实减少人员聚集要求。2月4日我局在官网发布通知，暂时关闭投资者来访接待场所，引导投资者通过其他途径反映诉求。2月5日向辖区实体投教基地下发通知，要求改进服务方式，通过电话、微信、APP等提供非现场投教服务。

　　二是畅通诉求接收渠道。2月3日以来,我局每日安排干部接听热线电话，确保与投资者的直接沟通畅通无阻。由于部分地区快递停运，我局通过电子邮箱接收举报，春节后已收到约600封举报件。邮件中发现投资者集中反映辖区某公司违法违规线索后，我局立即启动核查程序。对于“12386”督办件、各单位转办件，我局及时纳入办理流程，不拖延。

　　三是持续开展网上投教宣传。春节前“投教同行”已启动第十期“三板新风，携手向前”主题活动，我局要求承办券商根据疫情及时调整方案，以线上主题视频、投教漫文、问答游戏等为主。我局还指导辖区各机构、投教基地发挥各类媒体作用，开展《证券法》、新三板制度改革等宣传活动，引导理性投资、长期投资。

　　深圳证监局将在会投保局的指导下，在积极做好疫情防控的同时，履责尽职，认真回应投资者诉求，切实保障投资者合法权益。